随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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服务热情,环境整洁卫生,地理位置不错,很容易就找到了,距离沟口十分钟左右,周边吃饭购物都挺方便的,但因为是在背街,也不会太吵。wifi不错,速度快,24小时有热水。
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距离九寨沟天堂口很近,坐大巴从成都过来可以在月亮湾下车,然后酒店的阿姨过来接站,走路两三分钟就能到。晚上散步到沟口中心走路大概十分钟左右,附件用餐非常方便,环境很安静。房间比网上评价要好很多,面积大概在20平左右,宽敞干净,而且卫生间配套设施齐全,屋内空调电热毯厚棉被毛毯具备,不必担心晚上睡觉会凉。另外早晨的免费早晨6点就能开餐,为进沟的游客提供很大方便。
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酒店位置好,离沟口很近,周边商店和饭店也多。房间设施稍显老旧,不过也可以接受。老板服务热情,关于怎么进沟游玩,都热情介绍。